Как сторона в концессионном договоре, правообладатель обязан (п. 1 ст. 1031 ГК):

• выдать пользователю предусмотренные договором лицензии, обеспечив их оформление в установленном порядке.

Правообладатель несет и другие обязанности, если иное прямо не предусмотрено соглашением сторон. К их числу относятся обязанности (п. 2 ст. 1031 ГК):

• обеспечить государственную регистрацию договора коммерческой концессии;

• оказывать пользователю постоянное техническое и консультативное содействие, включая содействие в обучении и повышении квалификации работников;

• контролировать качество товаров (работ, услуг), производимых (выполняемых, оказываемых) пользователем на основании договора.

В соответствии со ст. 1032 ГК пользователь обязан:

• использовать при осуществлении предусмотренной договором деятельности коммерческое обозначение, товарный знак, знак обслуживания или иное средство индивидуализации правообладателя указанным в договоре образом;

• обеспечивать соответствие качества производимых им на основе договора товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг качеству аналогичных товаров, работ или услуг, производимых, выполняемых или оказываемых правообладателем;

• соблюдать инструкции и указания правообладателя, направленные на обеспечение соответствия характера, способов и условий использования комплекса исключительных прав тому, как он используется правообладателем, в том числе указания, касающиеся внешнего и внутреннего оформления коммерческих помещений, используемых пользователем при осуществлении предоставленных ему по договору прав;

• оказывать покупателям (заказчикам) все дополнительные услуги, на которые они могли бы рассчитывать, приобретая (заказывая) товар (работу, услугу) непосредственно у правообладателя;

• не разглашать секреты производства (ноу-хау) правообладателя и другую полученную от него конфиденциальную коммерческую информацию;

• информировать покупателей (заказчиков) наиболее очевидным для них способом о том, что он использует коммерческое обозначение, товарный знак, знак обслуживания или иное средство индивидуализации в силу договора коммерческой концессии.

Концессионным договором может быть установлена обязанность пользователя предоставить оговоренному числу других предпринимателей разрешение на использование на определенных условиях полученного от правообладателя комплекса прав или его конкретной части. Такое разрешение называется субконцессией. В договоре предоставление субконцессии может быть предусмотрено как право или как обязанность пользователя (п. 1 ст. 1029 ГК).

Договор коммерческой концессии предусматривает использование комплекса исключительных прав, деловой репутации и коммерческого опыта правообладателя в определенном объеме (например, по стоимости или количеству произведенных товаров или оказанных услуг, использованию их на одном предприятии или на определенном их количестве и т.п.), причем с указанием или без указания территории использования (например, торговля определенным видом товаров только на территории данного субъекта РФ). Согласно п. 2 ст. 1027 ГК может быть установлен как максимальный, так и минимальный объем использования объектов концессионного договора.

Поскольку, приобретая товар или услугу у пользователя, потребители во многих случаях уверены, что они приобретают их у самого правообладателя и рассчитывают на соответствующее качество товара или услуги, в соответствии с ч. 2 ст. 1034 ГК правообладатель несет субсидиарную ответственность по предъявляемым к пользователю требованиям в связи с ненадлежащим качеством товара или услуги. Если пользователь выступает в качестве изготовителя товаров, используя товарные знаки и другие фирменные обозначения правообладателя (производственный франчайзинг), правообладатель отвечает за качество этих товаров солидарно с пользователем (ч. 2 ст. 1034 ГК).